leadership

Tutti, in qualche momento della vita, abbiamo avuto a che fare con disagi o difficoltà legati a una cattiva gestione o a una totale mancanza di empatia.

Che si tratti di un incontro frustrante con il servizio clienti, di un’esperienza negativa in ospedale o della percezione che, in certi momenti, i nostri bisogni vengano trascurati, è facile provare un senso di frustrazione e impotenza di fronte a queste situazioni.